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团队管理
课程代码: 10426 购买人数: 797 高峰 讲师
团队管理
¥ 798.00
¥798.00
有效期 730天
简介
选择班次:
全程班 精讲班 串讲班
总题目数
715题
精讲视频
82个
精讲课时
811分钟
章节练习
223题
模考题数
328题
模考套数
8套
串讲视频
10个
串讲课时
139分钟
串讲押题
164题
第一章团队概述 免费试学
第一节 团队的内涵
1.团队的概念1 免费试学
2.团队的概念2 免费试学
3.团队的概念3 免费试学
4.团队的概念4 免费试学
5.团队的构成要素1
6.团队的构成要素2及团队的特征,团队与工作团体的区别
第二节 团队的类型
1.传统分类
2.目标分类与其他类型(一)
3.目标分类与其他类型(二)
第三节 团队的历史发展与生命周期
1.团队的历史发展进程,团队产生的背景原因
2.团队发展的生命周期
第四节 团队凝聚力与团队的作用
1.团队凝聚力1
2.团队凝聚力2
3.团队的作用
第二章团队建设
第一节 团队建设概述
1.团队建设的概念和意义
第二节 团队建设的原则
1.高效团队的特征与团队建设的原则
第三节 团队建设的流程与方法
1.团队建设的基本流程
2.团队成员的角色1
3.团队成员的角色2
4.团队成员的角色3
5.团队成员的角色4
6.团队建设的基本方法
第三章团队沟通
第一节 团队沟通概述
1.团队沟通的含义、团队沟通理论的起源及发展
2.团队沟通类型1
3.团队沟通类型2
4.团队沟通类型3
第二节 团队沟通的影响因素
1.团队规模和团队规范、团队成熟度及默契度、团队文化
2.沟通渠道和个体因素
第三节 团队沟通的策略和技巧
1.明确角色、沟通方法、积极倾听1
2.明确角色、沟通方法、积极倾听2
3.清晰表达、善用反馈、非语言沟通和适当的沟通气氛1
4.清晰表达、善用反馈、非语言沟通和适当的沟通气氛2
第四章团队冲突
第一节 团队冲突概述
1.团队冲突的含义
2.冲突理论的发展
3.冲突的分类
第二节 团队冲突的过程和管理
1.冲突形成过程及团队冲突的管理过程
第三节 团队冲突的处理方法
1.破坏性冲突的处理方法
2.团队建设性冲突的处理方法
3.平息冲突的方法
第五章团队激励
第一节 激励的概述
1.激励的含义
2.激烈作用
3.激励的原则1
4.激励的原则2
第二节 团队激励理论简介与应用
1.内容型激励理论
2.过程性激励理论与行为改造型激励理论
第三节 团队激励的方法
1.薪酬激励与奖金激励
2.竞争激励与个人发展激励
3.案例分析
第六章团队绩效
第一节 团队绩效概述
1.绩效
2.绩效考核与绩效管理
第二节 团队绩效评价的流程和方法
1.团队绩效评价指标设计的原则与基本流程、团队绩效评价的流程
2.团队绩效评测方法1
3.团队绩效评测方法2
第三节 知识型团队的绩效考核
1.知识型团队的特点
2.构建知识型团队的绩效评价机制
第七章团队领导
第一节 领导的概述
1.领导的含义、领导与管理的关系
2.现代领导发展趋势1
3.现代领导发展趋势2
第二节 领导者的职能与素质
1.领导者的职能
2.领导者的素质1
3.领导者的素质2
第三节 高层领导团队
1.高层领导团队的一般特征
2.高层领导团队成员的职责与构建策略1
3.高层领导团队成员的职责与构建策略2
第四节 诚信领导
1.诚信领导的内涵与特质、意义与开发
第八章团队文化
第一节 团队文化的要素
1.团队文化概念
2.团队文化要素
3.团队文化作用1
4.团队文化作用2
第二节 团队文化的建设
1.把握不同生命周期,优秀团队文化核心要素
2.客服老板文化和小团体文化
第三节 跨文化团队
1.跨文化团队的概念和特点
2.跨文化团队的建设1
3.跨文化团队的建设2
第九章团队学习
第一节 团队学习概述
1.团队学习的概念及重要性
2.团队学习的影响因素
第二节 团队学习的方法
1.深度汇谈的基本条件
2.深度汇谈的步骤
3.深度汇谈的辅助工具
第三节 学习型团队
1.学习型团队的特征和团队学习机制的构建
2.学习型团队的误区
3.案例分析

团队管理主要从八个方面论述了团队建设与管理的内容,分别是团队建设、团队沟通、团队冲突、团队激励、团队绩效、团队领导、团队文化、团队学习,提出了我国团队建设与管理体系的建设构想。

课程简介

师资简介

高峰

高峰

中山大学南方学院   讲师

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